Биллинг

В информационном окне "Биллинг" вы можете:

• просмотреть состояние экземпляра METEOR;
• просмотреть состояние платежных метрик;
• перейти на платежный портал вашего экземпляра METEOR, чтобы просмотреть информацию по вашему тарифному плану, выставленным счетам на оплату и состоянию вашего лицевого счета;
• перейти на страницу актуальных тарифных планов;
• перейти к разделу справки "Правила тарификации".

Где находится информационное окно "Биллинг"

Чтобы открыть информационное окно "Биллинг", кликните по иконке рубля, которая находится рядом с иконкой профиля.

Доступ к биллингу

Доступ к информационному окну “Биллинг” предоставляется при наличии:

• права "Биллинг" в глобальной роли

• или признака "Администратор" в карточке пользователя.

Состояние экземпляра

Состояние экземпляра определяет уровень доступа к функциональности и возможностям сервиса.

1. Типы состояний экземпляра

Активный:

• Экземпляра полностью функционирует, и пользователь имеет доступ ко всем функциям сервиса.
• Условия: отсутствие задолженности по оплате услуг.

Только чтение:

• Это состояние устанавливается, если имеется просроченная задолженность по ранее выставленному счету на оплату услуг сервиса METEOR.
• Ограничения:
  • Пользователи могут просматривать задачи, проекты и другую информацию, все данные сохраняются.
  • Создание и редактирование задач, проектов и прочих объектов становится недоступным.

2. Как проверить состояние экземпляра?

Откройте информационное окно "Биллинг", где отображается текущее состояние экземпляра.

Состояние “Активный” отображается только у пользователей с доступом к разделу "Биллинг"

Состояние "Только для чтение" отображается и у пользователей без доступа к информационному окну "Биллинг":

И у пользователей с доступом к к информационному окну "Биллинг":

3. Что делать, если ваш экземпляр в состоянии "Только для чтения"?

1. Откройте информационное окно "Биллинг" и перейдите в платежный портал.
2. Проверьте сумму задолженности.
3. Найдите счета, по которым просрочена оплата.
4. Выполните оплату любым доступным способом.
5. После поступления средств состояние экземпляра будет изменено на "Активный" автоматически. При оплате счетов с помощью платежной системы средства поступают мгновенно. При переводе денежных средств с расчетного счета они поступают в течение 1–2 рабочих дней.
6. Вы можете обратиться в техническую поддержку, приложив подтверждение платежа, чтобы мы быстрее восстановили состояние "Активный" у вашего экземпляра, не дожидаясь фактического поступления денежных средств.

Режим

Отображает в каком режиме находится аккаунт METEOR: в бесплатном или платном.

Бесплатный режим

Это режим, в котором значения платежных метрик не превышают квоты на бесплатное использование экземпляра METEOR.

Квота - это максимальное значение платежной метрики, при которой использование METEOR является бесплатным.

Платный режим

Это режим, в котором значения платежных метрик превышают квоты на бесплатное использование аккаунта METEOR:

Расчетный период

Расчетный период — это временной интервал, за который производится оплата использования METEOR.

Расчетный период составляет один календарный месяц, начиная с 1 числа. В месяц регистрации экземпляра расчетный период длится с даты регистрации до конца месяца, а в месяц прекращения подписки — с 1 числа месяца до даты прекращения.

Стоимость использования

Стоимость использования — это сумма оплаты за текущий расчетный период, которая зависит от значений платежных метрик в этом периоде.

Платежные метрики

Платежные метрики - это показатели, от которых зависит стоимость использования METEOR.

Актуальные метрики и квоты на бесплатное использование указаны на странице "Тарифы".

Пример. Квота на бесплатное использование для метрики "Максимальное количество активных*. пользователей” составляет 9 пользователей. В вашем аккаунте уже 9 активных пользователей, и аккаунт в бесплатном режиме. Вы добавили еще 1 активного пользователя, и аккаунт автоматически перешел в платный режим. Вы сразу же заблокировали или удалили 1 пользователя, однако аккаунт останется в платном режиме до конца расчетного периода.

Обратите внимание: даже если превышение квоты на бесплатное использование длилось всего 1 день, вам будет выставлен счет за весь расчетный период. В начале следующего расчетного периода, если количество активных пользователей в аккаунте снова составит 9 или меньше, аккаунт вернется в бесплатный режим.